采購花姐：

1、在面對關鍵沖突時以真實事實做開場，不要隨意給他人貼標簽，看事實說話；

2、與他人交談時讓雙方都處于安全舒適的交談環境，不要隨意提及一些對方不適的敏感話題；

3、問題產生時，不要使用撒謊狡辯的行為去解決問題，這只會火上澆油，要去了解沖突產生的問題點，首先去傾聽對方的想法，再平和的講出自己的觀點，讓對方清楚的了解到，我們是幫助對方解決問題，而不是指責。

技術總監汶彬：

1、不要害怕或回避這種關鍵沖突的談話；

2、面對關鍵沖突最關鍵的是不要把自己的主觀推理作為談話中的既定觀點，主觀臆斷會可能會讓沖突又升一個臺階，會使談話變得更加艱難；

曹總：

1、人的修煉：一個是中立另一個是回歸到事情的本質即普世價值觀去衡量；

2、所學習到的東西要可以去靈活用好是需要去修煉的，因為人是有七情六欲的，人有時就會被情緒所控制；

3、讀的每一本書，其實很多都是相同的，有需要你去運用，去沉淀，形成讀書的習慣；